Vrácení/výměna objednávky
Může se stát, že vám produkt nevyhovuje, nebo byste raději zvolili jinou variantu.
Důležité pro nás je, abyste byli se svým výběrem naprosto spokojeni, proto bychom vás rádi informovali, že zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení.
Vrácené produkty by neměly nést známky používání. Kosmetické produkty nesmí být z hygienických důvodů otevřené a ''vyzkoušené''.
Z důvodu šetrnosti k životnímu prostředí bychom velmi ocenili, pokud pro vrácení využijete původní obal.
Do balíčku prosím přiložte vyplněný formulář pro vrácení zboží, případně alespoň lístek s následujícími údaji:
- jméno, na které byla objednávka vytvořena
- číslo objednávky
- váš e-mail
- číslo účtu, na který si přejete vrátit peníze
Produkty prosím odešlete prostřednictvím PPL (máte však právo zvolit i jiného přepravce):
Jméno: Glow Room
E-mail: hello@glowroom.cz
Tel. číslo: +420 720 883 115
AlzaBox KM10619014,Slavětínská 620, 19014, Praha 22
nebo balíček odešlete na adresu:
V Pátém 489, Praha, 19014
Jméno: Glow Room
E-mail: hello@glowroom.cz
Tel. číslo: +420 720 883 115
Prosíme, informujte nás o vrácení také e-mailem, abychom mohli zajistit hladký průběh vrácení nebo výměny.
Po doručení zboží na náš sklad vám budou peníze vráceny na účet nejpozději do 14 pracovních dnů.
Pokud máte zájem o výměnu za jiný produkt, prosíme, kontaktujte před vrácením naši zákaznickou podporu na hello@glowroom.cz. Pokud bude požadovaný produkt skladem, pokusíme se výměnu vyřídit co nejrychleji.
Upozorňujeme, že v případě vrácení i výměny hradí zákazník dopravu směrem k nám. Dopravu nového produktu zpět k zákazníkovi hradíme my.